Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Общие вопросы
1. Что такое NFC и как это работает?
NFC – это технология бесконтактной передачи данных на расстоянии до 10 см. В наших изделиях встроен чип, на который записана информация. При касании смартфона с включённым NFC открывается ссылка, визитка или страница с данными ребёнка.
2. Подойдёт ли мой телефон?
NFC есть почти во всех современных смартфонах: Android (с 4.4) и iPhone (с 6-й модели, но полноценно работает с iOS 11+). Проверьте в настройках – раздел «Беспроводные сети» или «Подключения».
3. Безопасно ли это? Не украдут ли данные?
Да, безопасно. Чип работает только вблизи, перехват сигнала почти невозможен. Мы записываем только ту информацию, которую вы сами указали. Банковские данные и пароли не хранятся.
По индивидуальным заказам (брелоки, визитки)
4. Как заказать брелок с моим лицом?
Выберите модель на сайте, в 3D-конструкторе выберите одежду, обувь и причёску. Затем нажмите кнопку «Отправить фотографию в WhatsApp» и пришлите нам своё фото (портрет на светлом фоне). Мы подтвердим получение и запустим изготовление.
5. Сколько времени делается брелок?
Около 1 недели (7 рабочих дней) после подтверждения фото и макета.
6. Сколько времени делается визитка?
Индивидуальная визитка с дизайном и персональной страницей делается 20-25 рабочих дней , так как это сложный процесс (дизайн, вёрстка, печать).
7. Можно ли изменить дизайн или фото после оплаты?
Да, но только до начала производства. Если мы уже начали печать или запись чипа – изменения невозможны, либо взимается дополнительная плата.
8. Что делать, если я ошибся в контактах для визитки?
Проверьте внимательно все поля перед отправкой. Если ошибка обнаружена после записи чипа – придётся заказать новую визитку со скидкой. Мы не несём ответственности за ваши опечатки.
9. Можно ли вернуть индивидуальный заказ, если он мне не понравился?
Возврат индивидуальных заказов по причине изменения решения или «не понравился» не производится. Это прямое условие нашего соглашения, так как такой товар создаётся специально для вас и теряет свою ценность для других покупателей. Мы берём на себя обязательство изготовить изделие в точном соответствии с утверждённым вами макетом. Если же вы обнаружите дефект, мы заменим товар или вернём деньги по закону.
По детским товарам
10. Как работает NFC-браслет для ребёнка?
Вы покупаете браслет (или кулон, значок) с чипом. При заказе вы заполняете данные ребёнка (имя, возраст, группа крови, аллергии, телефоны родителей). Мы записываем это на чип. При касании смартфоном открывается страница с фото ребёнка, медданными и кнопками «Позвонить родителям» или «Написать в WhatsApp». Это помогает быстро найти родителей в экстренной ситуации.
11. Данные ребёнка видны всем?
Да, любой человек с NFC-телефоном может считать информацию. Мы советуем указывать только необходимые контакты и не вносить лишнего (домашний адрес – по желанию).
По готовым товарам и возвратам
12. Делаете ли вы корпоративные подарки?
Да, мы можем нанести логотип вашей компании на готовые изделия или сделать подарочный набор. Свяжитесь с нами для обсуждения тиража и сроков.
13. Как вернуть готовый товар, если он не подошёл?
У вас есть 14 дней с момента получения. Свяжитесь с нами, упакуйте товар и отправьте за свой счёт по нашему адресу. После проверки мы вернём деньги. Обратная доставка оплачивается вами – это условие вы принимаете перед заказом.
14. Что делать, если пришёл брак (сколы, чип не читается)?
Рекомендуем сообщить нам о недостатке как можно скорее, желательно в течение 3 дней после получения товара. Для этого напишите нам и приложите фотографии товара. Мы проведём проверку, и если брак производственный – заменим товар или вернём деньги за наш счёт (включая обратную доставку).
По доставке и оплате
15. Как оплатить заказ?
Все вопросы по оплате мы обсуждаем в WhatsApp. Напишите нам, и мы подберём для вас самый удобный способ – карта, перевод, ссылка на оплату.
16. Какая доставка?
По городу – Яндекс или InDriver (быстро). В другие города – Казпочта (срок от 3 до 14 дней).
17. Сколько стоит доставка?
Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа в зависимости от вашего региона и веса посылки.
18. Работает ли NFC без интернета?
Сам NFC-чип работает без подключения к интернету. Однако если на чип записана ссылка на сайт или персональную страницу, для её открытия потребуется подключение к сети Интернет.
Контактная информация
Если у вас остались вопросы, пишите нам в WhatsApp (кнопка на сайте) или звоните по телефону +7 705 437 6390. Мы всегда на связи!