Правила и условия интернет-магазина [Tayau]
1. Общие положения
Настоящие Правила регулируют отношения между Продавцом и Покупателем при использовании сайта, оформлении, оплате, изготовлении, доставке и возврате товаров. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью условий продажи товаров интернет-магазина Tayau и применяются в части, не противоречащей законодательству Республики Казахстан. Оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомлены с данными правилами и полностью согласны с ними.
2.Термины и определения
В настоящих Правилах используются следующие понятия:
Продавец — интернет-магазин Tayau, осуществляющий продажу товаров через сайт.
Покупатель — физическое лицо, оформившее заказ на сайте.
Сайт — интернет-магазин, расположенный по адресу: _________.
Индивидуальный товар — товар, изготовленный по персональным требованиям покупателя и имеющий индивидуально-определённые свойства.
Готовый товар — товар, имеющийся в наличии и не требующий персонализации.
3. Категории товаров и их особенности
Мы предлагаем два типа товаров:
- Индивидуальные заказы– изготавливаются персонально под каждого клиента:
- NFC-брелоки с лицом (на основе вашего фото, выбранной одежды, обуви, причёски в 3D-конструкторе).
- NFC-визитки с уникальным дизайном (по вашему макету, шаблону или через конструктор по вашему дизайну) и персональной страницей, заполненной вашими данными.
- Подарочные наборы с кастомизацией.
- Готовые товары – как правило, имеются в наличии:
- NFC-браслеты, кулоны, кольца, значки, клипсы для обуви для детей.
- PopSocket, NFC-наклейки, ремешки, держатели и другие аксессуары.
- Подарочные наборы без персонализации.
4. Заказ и оплата
Для индивидуальных заказов
- Размер предоплаты (50% либо 100% стоимости товара) определяется покупателем при оформлении заказа либо в соответствии с условиями, действующими на момент оформления заказа. Поступление оплаты означает подтверждение покупателем правильности выбранного товара, ознакомление с настоящими Правилами и согласие на начало исполнения заказа.
- После оплаты мы связываемся с вами для уточнения деталей:
- Для брелоков: вы отправляете фото через WhatsApp (кнопка на странице товара).
- Для визиток: вы заполняете форму со всеми контактами, текстом, ссылками и выбираете дизайн.
- После письменного либо электронного подтверждения макета Покупателем и передачи заказа в производство любые изменения, отмена заказа или замена характеристик товара невозможны. Если вы передумали, но работа ещё не началась – мы можем вернуть предоплату за вычетом комиссии банка (если она была). Если производство уже идёт – возврат не производится (см. раздел «Возврат»).
Для готовых товаров
Все вопросы по оплате мы обсуждаем в WhatsApp. Напишите нам, и мы подберём для вас самый удобный способ – карта, перевод, ссылка на оплату.
5. Сроки изготовления
NFC-брелоки с лицом – изготавливаются в течение 1 недели (7 рабочих дней) после подтверждения фото и макета.
NFC-визитки с индивидуальным дизайном – требуют больше времени: 20-25 рабочих дней, так как включают разработку дизайна, вёрстку персональной страницы, печать и запись чипа.
Готовые товары – отправляются в течение 1–2 рабочих дней после оплаты.
Рабочие дни не включают выходные и официальные праздничные дни Республики Казахстан.
6. Доставка
По городу Туркестан – доставляем курьерскими службами - Яндекс Доставка или InDriver.
В другие города Казахстана – отправляем АО «Казпочта». Срок доставки – от 3 до 14 рабочих дней в зависимости от региона.
Точную стоимость и срок доставки мы сообщим вам после оформления заказа.
Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара службе доставки, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
При получении товара Покупатель обязан проверить целостность упаковки и внешний вид товара.
В случае обнаружения повреждений рекомендуется составить соответствующий акт с представителем службы доставки либо зафиксировать повреждения фото- или видеосъёмкой.
7.Возврат и обмен товара
Все возвраты и обмены осуществляются в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей». Однако, поскольку мы работаем с двумя типами товаров – индивидуальными заказами и готовыми изделиями, – для каждого из них действуют свои правила. Ознакомьтесь с ними внимательно перед оформлением заказа.
Возврат товаров, изготовленных по индивидуальному заказу
К таким товарам относятся:
• NFC-брелоки с лицом (с использованием вашей фотографии, выбранной одежды, обуви и причёски в 3D-конструкторе);
• NFC-визитки с персональным дизайном по вашему макету, шаблону или созданному через конструктор и записанной на чип индивидуальной информацией имя, компания, контакты, ссылки, текст и прочее;
• подарочные наборы с кастомизацией (логотип, гравировка, индивидуальная упаковка).
Эти товары изготавливаются специально для вас, с учётом ваших персональных характеристик, включая, но не ограничиваясь:
• записью индивидуальных данных на NFC-чип;
• именем, фамилией, номером телефона или иной персональной информацией;
• фотографией;
• логотипом, дизайном или макетом, предоставленным покупателем;
• иными изменениями, выполненными по вашему желанию.
Перед изготовлением заказа вы обязательно подтверждаете:
• макет брелока (внешний вид, цвета, расположение фото);
• содержание данных, которые будут записаны на NFC-чип (для визиток – все поля формы, для детских товаров – данные ребёнка и контакты родителей).
После изготовления товара, соответствующего согласованному заказу и не имеющего недостатков, отказ от товара, его обмен или возврат денежных средств по причинам, связанным с изменением вашего решения, нежеланием пользоваться товаром, ошибкой при выборе дизайна, цвета, размера либо иных характеристик, не производится.
Исключение – производственный брак. Если после получения товара вы обнаружите недостаток, дефект, повреждение либо несоответствие товара согласованному заказу в частности, нечитаемый чип, сколы, неправильное нанесение изображения, вы имеете право обратиться к нам. Такое обращение рассматривается в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей». При подтверждении недостатка по нашей вине мы предоставим вам один из предусмотренных законом способов защиты прав: замену товара, устранение недостатков, соразмерное уменьшение стоимости либо возврат денежных средств (в случаях, установленных законодательством). Все расходы по обратной доставке в этом случае мы берём на себя.
Возврат готовых товаров
К готовым товарам относятся:
• NFC-браслеты, кулоны, кольца, значки, клипсы для обуви (для детей);
• PopSocket, NFC-наклейки, ремешки, держатели и другие аксессуары;
• подарочные наборы без персонализации.
Эти товары всегда есть в наличии, и на них распространяется стандартное право на возврат в течение 14 дней с момента получения, при условии, что товар:
• не был в употреблении;
• сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводские ярлыки и упаковка;
• имеется документ, подтверждающий покупку (чек или электронное подтверждение).
Однако обратите внимание: Обратную доставку товара при возврате или обмене оплачивает покупатель. Это обязательное условие, о котором вы уведомлены до оформления заказа. Мы не компенсируем почтовые или курьерские расходы, связанные с возвратом, за исключением случаев производственного брака (см. раздел выше).
Порядок возврата готового товара:
1. Свяжитесь с нами по телефону или в WhatsApp для согласования возврата.
2. Упакуйте товар в оригинальную упаковку вместе с чеком.
3. Отправьте его по нашему адресу (мы предоставим его при обращении) за свой счёт.
4. После получения и проверки мы вернём вам стоимость товара (без учёта стоимости обратной доставки) в течение 10 рабочих дней на тот же счёт, с которого была произведена оплата.
8. Ответственность покупателя
Вы гарантируете, что загружаемые фото, тексты, ссылки и другие материалы не нарушают законодательство РК (не содержат экстремизм, порнографию, оскорбления, рекламу наркотиков и т.п.). В противном случае мы оставляем за собой право отказать в выполнении заказа с возвратом предоплаты (за вычетом комиссии банка).
Вы несёте ответственность за правильность введённых данных при заказе визитки. Если вы ошиблись в контактах или ссылках – мы не можем исправить это после записи чипа. Повторное изготовление оплачивается отдельно.
Покупатель самостоятельно проверяет правильность всех предоставленных данных до подтверждения заказа.
Покупатель несёт ответственность за получение согласия третьих лиц на использование их фотографий, изображений, товарных знаков, логотипов и иных объектов интеллектуальной собственности при оформлении индивидуального заказа.
Покупатель самостоятельно несёт ответственность за проверку наличия функции NFC на своём устройстве до оформления заказа. Продавец не несёт ответственности за невозможность использования товара на устройствах, не поддерживающих технологию NFC.
Продавец обязуется:
Иизготовить товар в соответствии с подтверждённым заказом;
Обеспечить надлежащее качество товара;
Соблюдать сроки изготовления и отправки, если отсутствуют обстоятельства непреодолимой силы;
Соблюдать конфиденциальность персональных данных покупателей.
9. Форс-мажор
Продавец освобождается от ответственности за нарушение сроков исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, чрезвычайные ситуации, военные действия, перебои в работе связи, интернета, энергоснабжения, действий государственных органов и иных обстоятельств, не зависящих от воли сторон.
10. Конфиденциальность
Все персональные данные (ФИО, телефон, адрес) используются исключительно для обработки и доставки заказа. Они не передаются третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом. Оформляя заказ, вы даёте согласие на обработку ваших данных.
11.Интеллектуальная собственность
Все тексты, изображения, фотографии, логотипы, дизайн сайта и иные материалы являются объектами интеллектуальной собственности Tayau либо используются на законных основаниях.
Копирование, распространение и использование материалов сайта без письменного согласия запрещается.
12.Изменение правил
Tayau вправе в любое время изменять настоящие Правила.
Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте.
Заказы, оформленные до внесения изменений, исполняются по редакции Правил, действовавшей на момент оформления заказа.