ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Дата вступления в силу: 4 июля 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением интернет-магазина Tayau (далее — «Продавец») заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.2. Настоящая Оферта разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе Гражданским кодексом Республики Казахстан, Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей», Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», а также иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан.
1.3. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии с законодательством Республики Казахстан и адресована неопределённому кругу лиц.
1.4. Оформление Покупателем заказа на сайте, через мессенджеры, социальные сети либо иные официальные каналы связи Tayau, а также внесение оплаты полностью или частично признаются полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящей Оферты.
1.5. С момента акцепта настоящей Оферты между Продавцом и Покупателем считается заключённым договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
1.6. Настоящая Оферта применяется ко всем товарам, реализуемым интернет-магазином Tayau, если иное прямо не предусмотрено отдельными соглашениями сторон.
1.7. Неотъемлемой частью настоящей Оферты являются:
* Правила и условия интернет-магазина Tayau;
* Политика возврата и обмена товаров интернет-магазина Tayau;
* Политика конфиденциальности интернет-магазина Tayau.
Принимая настоящую Оферту, Покупатель подтверждает, что ознакомился со всеми указанными документами и принимает их условия в полном объёме.
1.8. В случае противоречия между положениями настоящей Оферты и обязательными нормами законодательства Республики Казахстан применяются нормы законодательства Республики Казахстан.
⸻
2. Термины и определения
В настоящей Оферте используются следующие понятия.
Продавец — интернет-магазин Tayau, осуществляющий дистанционную продажу товаров через официальный сайт, социальные сети, мессенджеры и иные официальные каналы связи.
Покупатель — физическое лицо, оформившее заказ на приобретение товара для личных, семейных, домашних либо иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Сайт — официальный интернет-ресурс Tayau, посредством которого осуществляется ознакомление с товарами, оформление заказов и получение информации о деятельности Продавца.
Товар — любое изделие, предлагаемое Продавцом к продаже.
Индивидуальный товар — товар, изготовленный специально по заказу Покупателя с использованием индивидуально-определённых характеристик, фотографий, персональных данных, дизайна, логотипов, текстов, изображений, ссылок, записанной информации либо иных материалов, предоставленных Покупателем.
Готовый товар — товар, имеющийся в наличии и не требующий изготовления либо персонализации под конкретного Покупателя.
Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение одного или нескольких товаров.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты посредством оформления заказа и (или) внесения оплаты.
Макет — согласованный Покупателем внешний вид индивидуального товара, включая дизайн, изображения, цвета, расположение элементов, текст, ссылки, персональные данные и иные характеристики.
Предоплата — денежные средства, уплачиваемые Покупателем до начала изготовления либо отправки товара.
Персонализация — любое изменение товара по индивидуальному запросу Покупателя, включая нанесение изображения, имени, логотипа, текста, запись информации на NFC-чип, изменение дизайна, упаковки либо иных характеристик.
NFC-чип — встроенный электронный носитель информации, обеспечивающий бесконтактную передачу данных на совместимые устройства.
⸻
3. Предмет договора
3.1. По настоящей Оферте Продавец обязуется изготовить и (или) передать Покупателю заказанный товар, а Покупатель обязуется принять товар и оплатить его стоимость в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
3.2. Продавец реализует как готовые товары, так и товары, изготавливаемые по индивидуальному заказу Покупателя.
3.3. Индивидуальные товары создаются исключительно по предоставленным Покупателем материалам, сведениям и техническому заданию и обладают индивидуально-определёнными свойствами.
3.4. Характеристики товара, его стоимость, сроки изготовления, комплектация, описание и иные сведения указываются на сайте либо сообщаются Покупателю до подтверждения заказа.
3.5. Изображения товаров, размещённые на сайте, в социальных сетях и рекламных материалах, носят информационный характер. Незначительные отличия цвета, оттенка, текстуры, упаковки либо расположения отдельных элементов, обусловленные особенностями производства, настройками экрана или освещения, не являются недостатком товара при условии сохранения его основных характеристик.
3.6. Продавец вправе использовать фотографии, визуализации и 3D-модели товаров исключительно в демонстрационных целях. Окончательный внешний вид индивидуального товара определяется утверждённым Покупателем макетом.
4. Порядок заключения договора (акцепт Оферты)
4.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте Tayau и действует до момента её отзыва либо замены новой редакцией.
4.2. Акцептом настоящей Оферты признаётся совершение Покупателем одного или нескольких следующих действий:
* оформление заказа;
* направление заявки через официальный сайт;
* оформление заказа через WhatsApp, социальные сети либо иные официальные каналы связи Tayau;
* внесение полной либо частичной оплаты заказа;
* подтверждение индивидуального макета товара.
4.3. С момента акцепта Покупатель подтверждает, что:
* полностью ознакомился с настоящей Офертой;
* ознакомился с Правилами интернет-магазина Tayau;
* ознакомился с Политикой возврата и обмена товаров;
* ознакомился с Политикой конфиденциальности;
* понимает правовые последствия заключения договора;
* принимает условия указанных документов без каких-либо оговорок.
4.4. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом подтверждения оформления заказа и (или) поступления оплаты в размере, предусмотренном условиями оформления заказа.
5. Порядок оформления заказа
5.1. Заказ может быть оформлен Покупателем посредством официального сайта Tayau, через WhatsApp, социальные сети либо иные официальные каналы связи Продавца.
5.2. При оформлении заказа Покупатель обязуется предоставить достоверные сведения, необходимые для исполнения договора, включая:
* фамилию и имя;
* номер телефона;
* адрес доставки;
* адрес электронной почты (при наличии);
* фотографии;
* логотипы;
* изображения;
* ссылки;
* текст;
* иную информацию, необходимую для изготовления товара.
5.3. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за полноту, актуальность и достоверность предоставленных данных.
5.4. До начала изготовления индивидуального товара Продавец вправе согласовать с Покупателем макет, дизайн, текст, фотографии, ссылки и иные характеристики заказа.
5.5. После подтверждения Покупателем макета и передачи заказа в производство изменение характеристик заказа допускается только при наличии технической возможности и по соглашению сторон.
5.6. Продавец вправе запросить дополнительные сведения либо материалы, необходимые для качественного исполнения заказа.
5.7. Если Покупатель не предоставляет необходимые материалы или сведения в разумный срок, исполнение заказа может быть приостановлено до момента получения всей необходимой информации.
⸻
6. Цена товара и порядок оплаты
6.1. Стоимость каждого товара указывается на сайте либо сообщается Покупателю до подтверждения заказа.
6.2. Цена товара определяется Продавцом самостоятельно и может быть изменена до момента заключения договора.
6.3. После акцепта настоящей Оферты стоимость подтверждённого заказа изменению не подлежит, за исключением случаев, когда изменение произошло по инициативе Покупателя либо по взаимному письменному соглашению сторон.
6.4. Оплата заказа осуществляется способами, предлагаемыми Продавцом на момент оформления заказа.
6.5. Для индивидуальных товаров Покупателю может быть предложена оплата в размере 50 % либо 100 % стоимости товара в зависимости от условий оформления заказа.
6.6. Поступление оплаты подтверждает намерение Покупателя заключить договор, а также согласие на начало исполнения заказа в соответствии с условиями настоящей Оферты.
6.7. При наличии банковских комиссий, комиссий платёжных систем либо иных расходов, связанных с переводом денежных средств, такие расходы оплачиваются в порядке, установленном соответствующей платёжной организацией, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
6.8. Документом, подтверждающим оплату, является кассовый чек, электронный чек, банковская выписка либо иное подтверждение совершения платежа.
6.9. В случае невозможности исполнения заказа по причинам, зависящим от Продавца, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан и внутренними документами Tayau.
7. Отказ от договора и отмена заказа
7.1. Покупатель вправе отказаться от заказа до начала изготовления индивидуального товара, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан и условиями настоящей Оферты.
7.2. Началом изготовления индивидуального товара считается момент, когда Продавец приступил к выполнению работ по изготовлению товара на основании согласованного Покупателем макета, технического задания либо иных индивидуальных требований Покупателя.
7.3. После начала изготовления индивидуального товара отказ Покупателя от исполнения договора не допускается, поскольку такой товар обладает индивидуально-определёнными свойствами, изготавливается исключительно по заказу конкретного Покупателя и не может быть реализован другому лицу.
7.4. В случае отказа Покупателя от индивидуального товара после начала его изготовления внесённая предоплата либо полная стоимость товара возврату не подлежит. Указанные денежные средства используются для покрытия расходов Продавца, связанных с изготовлением индивидуального товара.
7.5. Если изготовление индивидуального товара ещё не начато и Покупатель отказался от заказа, возврат денежных средств осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные настоящей Офертой, за вычетом фактически понесённых Продавцом расходов, если такие расходы имели место и допускаются законодательством Республики Казахстан.
7.6. В случае невозможности исполнения заказа по причинам, зависящим от Продавца, договор считается прекращённым, а полученные от Покупателя денежные средства возвращаются в полном объёме, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
7.7. Положения настоящего раздела применяются с учётом требований законодательства Республики Казахстан, в том числе норм, регулирующих продажу товаров, изготовленных по индивидуальному заказу потребителя.
8. Готовые товары
8.1. К готовым товарам относятся товары, имеющиеся в наличии и не требующие изготовления либо персонализации по индивидуальному заказу Покупателя, включая, но не ограничиваясь:
* NFC-браслетами;
* NFC-кольцами;
* NFC-кулонами;
* NFC-значками;
* NFC-клипсами для обуви;
* NFC-наклейками;
* PopSocket;
* ремешками;
* держателями;
* подарочными наборами без персонализации;
* иными товарами, реализуемыми Продавцом без индивидуального изготовления.
8.2. Готовые товары отправляются Покупателю после подтверждения оплаты в сроки, указанные на Сайте либо согласованные сторонами.
8.3. На готовые товары распространяются условия возврата и обмена, предусмотренные законодательством Республики Казахстан, настоящей Офертой, Правилами интернет-магазина Tayau и Политикой возврата и обмена товаров.
9. Особенности изготовления индивидуальных товаров
9.1. К индивидуальным товарам относятся товары, изготавливаемые исключительно по персональному заказу Покупателя и обладающие индивидуально-определёнными свойствами, включая, но не ограничиваясь:
* NFC-брелоками с лицом, созданными на основе фотографии Покупателя и выбранных им элементов внешнего вида;
* NFC-визитками с индивидуальным дизайном и персональной страницей;
* подарочными наборами с персонализацией;
* иными товарами, изготовленными по индивидуальным требованиям Покупателя.
9.2. Для изготовления индивидуального товара Покупатель предоставляет Продавцу необходимые материалы и сведения, включая фотографии, изображения, логотипы, текст, ссылки, контактные данные, информацию для записи на NFC-чип, пожелания по дизайну и иные данные, необходимые для выполнения заказа.
9.3. Покупатель гарантирует, что все предоставленные им материалы являются достоверными, актуальными и могут быть использованы Продавцом для исполнения заказа без нарушения прав третьих лиц.
9.4. После оформления заказа Продавец вправе запросить дополнительные материалы либо сведения, необходимые для изготовления товара. До получения всей необходимой информации срок изготовления не начинает исчисляться.
9.5. Перед началом производства Покупателю предоставляется макет, визуализация либо иное изображение будущего товара для проверки и согласования, если это предусмотрено особенностями заказа.
9.6. Покупатель обязан внимательно проверить правильность:
* фотографий;
* имени, фамилии и иных персональных данных;
* контактной информации;
* ссылок;
* дизайна;
* цветов;
* расположения элементов;
* информации, предназначенной для записи на NFC-чип;
* иных характеристик товара.
9.7. Подтверждение макета Покупателем означает, что все сведения проверены, являются правильными и соответствуют его требованиям.
9.8. После подтверждения макета и передачи заказа в производство изменение дизайна, текста, фотографии, ссылок, контактных данных, информации, записываемой на NFC-чип, а также иных характеристик товара не допускается, если иное не согласовано сторонами и если изменение технически возможно.
9.9. Началом изготовления индивидуального товара считается выполнение Продавцом любых действий по исполнению заказа, включая, но не ограничиваясь:
* созданием 3D-модели;
* разработкой дизайна;
* подготовкой макета;
* записью информации на NFC-чип;
* печатью;
* гравировкой;
* персонализацией изделия;
* передачей заказа в производство.
9.10. После начала изготовления Покупатель не вправе отказаться от исполнения договора по причинам изменения своего решения, выбора другого дизайна, цвета, модели либо иных личных предпочтений. В таком случае внесённая предоплата возврату не подлежит и засчитывается в счёт компенсации расходов Продавца.
9.11. Индивидуальный товар изготавливается исключительно в соответствии с макетом и характеристиками, утверждёнными Покупателем. Незначительные отличия оттенков цветов, размеров, текстуры материалов, расположения отдельных элементов либо отображения изделия на различных устройствах, обусловленные технологическими особенностями производства, не являются недостатком товара.
9.12. Продавец не несёт ответственности за ошибки, допущенные Покупателем при предоставлении фотографий, текстов, ссылок, контактных данных, логотипов, изображений либо иной информации, если такие сведения были подтверждены Покупателем до начала изготовления.
9.13. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за получение согласия третьих лиц на использование их фотографий, изображений, товарных знаков, логотипов, объектов авторского права и иных результатов интеллектуальной деятельности, предоставленных для изготовления индивидуального товара.
9.14. Если предоставленные Покупателем материалы нарушают требования законодательства Республики Казахстан, содержат запрещённую информацию, нарушают права третьих лиц либо могут повлечь наступление ответственности для Продавца, Продавец вправе отказать в исполнении заказа. В этом случае Покупателю возвращаются уплаченные денежные средства за вычетом фактически понесённых Продавцом расходов, если такие расходы были произведены до выявления указанных обстоятельств.
9.15. После изготовления индивидуального товара, полностью соответствующего согласованному Покупателем заказу и не имеющего недостатков, такой товар не подлежит возврату или обмену по причинам изменения решения Покупателя, несоответствия личным ожиданиям, выбора другого цвета, дизайна, модели либо иных субъективных причин. Возврат, обмен или устранение недостатков возможны только в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и Политикой возврата и обмена товаров интернет-магазина Tayau.
9.16. Продавец вправе использовать фотографии изготовленных индивидуальных товаров без указания персональных данных Покупателя исключительно в качестве примеров выполненных работ на официальном сайте, в социальных сетях и рекламных материалах. Если товар содержит фотографию Покупателя, его имя, иные персональные данные либо иную конфиденциальную информацию, публикация такого товара осуществляется только с предварительного согласия Покупателя.
10. Сроки изготовления и доставки
10.1. Срок изготовления индивидуального товара зависит от его вида, сложности изготовления, объёма работ и необходимости согласования макета с Покупателем.
10.2. Ориентировочные сроки изготовления составляют:
* NFC-брелоки с индивидуальным дизайном — до 7 (семи) рабочих дней после подтверждения Покупателем макета;
* NFC-визитки с индивидуальным дизайном — от 20 (двадцати) до 25 (двадцати пяти) рабочих дней после согласования всех материалов;
* иные индивидуальные товары — в сроки, согласованные между Продавцом и Покупателем.
10.3. Готовые товары, имеющиеся в наличии, отправляются в течение 1–2 (одного–двух) рабочих дней после поступления оплаты.
10.4. Доставка осуществляется по территории Республики Казахстан способами, указанными на Сайте либо согласованными сторонами.
10.5. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и зависит от региона доставки, веса отправления и выбранной службы доставки.
10.6. Срок доставки определяется перевозчиком и может составлять от 3 (трёх) до 14 (четырнадцати) рабочих дней либо иной срок, установленный службой доставки.
10.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара службе доставки, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
10.8. Продавец не несёт ответственности за нарушение сроков доставки, вызванное действиями перевозчика, государственных органов, чрезвычайными обстоятельствами, погодными условиями либо иными обстоятельствами, не зависящими от Продавца.
⸻
11. Права и обязанности Продавца
11.1. Продавец обязуется:
* изготовить и передать Покупателю товар, соответствующий подтверждённому заказу;
* обеспечить надлежащее качество товара;
* соблюдать согласованные сроки изготовления и отправки товара, если отсутствуют обстоятельства непреодолимой силы;
* предоставлять Покупателю достоверную информацию о товарах, их характеристиках, стоимости и условиях приобретения;
* соблюдать требования законодательства Республики Казахстан при обработке персональных данных Покупателя;
* рассматривать обращения Покупателя и принимать меры по их разрешению в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
11.2. Продавец вправе:
* запрашивать у Покупателя дополнительные сведения, необходимые для исполнения заказа;
* приостановить выполнение заказа до получения необходимых материалов или информации;
* отказаться от исполнения заказа, если предоставленные Покупателем материалы нарушают законодательство Республики Казахстан, права третьих лиц либо содержат запрещённую информацию;
* привлекать третьих лиц для исполнения отдельных обязательств по настоящему договору, включая изготовление товаров, их упаковку и доставку;
* изменять ассортимент товаров, цены, способы оплаты, условия доставки и содержание настоящей Оферты в порядке, предусмотренном настоящим документом.
⸻
12. Права и обязанности Покупателя
12.1. Покупатель обязуется:
* предоставить Продавцу достоверные сведения, необходимые для исполнения заказа;
* внимательно проверить правильность всех фотографий, текстов, ссылок, контактных данных, дизайна, макета и иных характеристик товара до их подтверждения;
* своевременно оплатить заказ;
* принять заказанный товар;
* соблюдать рекомендации по эксплуатации товара;
* использовать приобретённый товар в соответствии с его назначением.
12.2. Покупатель гарантирует, что:
* обладает всеми необходимыми правами на предоставленные фотографии, изображения, логотипы, тексты и иные материалы;
* использование предоставленных материалов не нарушает права третьих лиц;
* получил согласие третьих лиц на использование их изображений, персональных данных, товарных знаков и иных объектов интеллектуальной собственности, если такие материалы предоставляются Продавцу.
12.3. Покупатель вправе:
* получать полную и достоверную информацию о товарах;
* получать информацию о ходе исполнения заказа;
* обращаться к Продавцу по вопросам изготовления, оплаты, доставки и эксплуатации товара;
* предъявлять требования, предусмотренные законодательством Республики Казахстан, при обнаружении недостатков товара.
⸻
13. Интеллектуальная собственность
13.1. Все материалы, размещённые на Сайте Tayau, включая тексты, фотографии, изображения, графические элементы, логотипы, фирменный стиль, дизайн, программный код, каталоги и иные материалы, являются объектами интеллектуальной собственности Продавца либо используются им на законных основаниях.
13.2. Любое копирование, воспроизведение, распространение, публикация, переработка, использование в коммерческих целях либо иное использование материалов Сайта без предварительного письменного согласия Продавца запрещается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
13.3. Покупатель предоставляет Продавцу право использовать переданные фотографии, изображения, логотипы, тексты и иные материалы исключительно в целях исполнения настоящего договора и изготовления заказанного товара.
13.4. Исключительные права на материалы, предоставленные Покупателем, сохраняются за их правообладателем. Продавец не приобретает прав на такие материалы, за исключением права их использования в объёме, необходимом для исполнения заказа.
13.5. В случае предъявления к Продавцу претензий, требований, исков либо привлечения Продавца к ответственности в связи с использованием материалов, предоставленных Покупателем, Покупатель обязуется самостоятельно урегулировать такие претензии, а также возместить Продавцу все причинённые убытки, включая судебные расходы, расходы на юридическую помощь и иные документально подтверждённые расходы, если они возникли вследствие нарушения Покупателем прав третьих лиц.
* После утверждения макета изменения в заказ не принимаются, а ответственность за правильность текста, ссылок, фотографий и иных данных несёт Покупатель.
* После начала изготовления индивидуального товара отказ от заказа невозможен, поскольку товар создаётся исключительно по индивидуальному заказу Покупателя. (С учётом требований законодательства Казахстана.)